Política de Privacitat

Responsable del tractament de dades

Els responsables del tractament de les teves dades som: Nosaltres som:

TITULAR: Rosa Fernández Torres

C.I.F.: 52625880V

DIRECCIÓ: C/ Italia 50, Parada 29 Polleries Torres 08320 El Masnou (Barcelona)

Finalitat del tractament de les dades

Depenent dels productes, serveis o funcionalitats dels que vulguis gaudir en cada moment necessitarem tractar unes dades o altres, que en general seran, segons el cas, els següents:

les teves dades identificatives (per exemple, el teu nom, cognom, idioma i país des del qual interactues amb nosaltres, dades de contacte, etc.)
informació econòmica i transaccional (per exemple, les teves dades de pagament o de targeta, informació sobre les teves compres, comandes, devolucions, etc.)
dades de connexió, geolocalització i navegació (en cas que interactuïn amb nosaltres des del mòbil, per exemple)
informació comercial (per exemple, si estàs subscrit a la nostra newsletter)
Dades sobre els teus gustos i preferències. Recorda que, quan et demanem que omplis les teves dades personals per a donar-te accés a alguna funcionalitat o servei de la Plataforma, marcarem alguns camps com obligatoris, ja que són dades que necessitem per poder prestar-te el servei o donar-te accés a la funcionalitat en qüestió. Si us plau, tingues en compte que si decideixes no facilitar-nos aquestes dades, és possible que no puguis completar el teu registre com a usuari o que no puguis gaudir d’aquests serveis o funcionalitats. Depenent de com interactues amb la nostra Plataforma, tractarem les teves dades personals per a les finalitats següents.

1. ¿Quina és la legitimació per el tractament de les teves dades?

La base legal que ens permet tractar les teves dades personals també depen de la finalitat amb la que les tractem, segons explicat en la següent taula:

Finalitat Legitimació

1. Gestionar el teu registre com a usuari de la Plataforma. El tractament de les teves dades és necessari per a l’execució dels termes que regulen l’ús de la Plataforma. En altres paraules, perquè et puguis registrar com a usuari a la Plataforma, necessitem tractar les teves dades personals, ja que en cas contrari no podríem gestionar el teu registre. En el cas que escullis utilitzar l’accés o inici de sessió a través una xarxa social, el motiu pel qual estem legitimats per a tractar les teves dades és el consentiment que prestes en el moment d’autoritzar la cessió de les teves dades des de la xarxa social.

2. Desenvolupament, compliment i execució del contracte de compravenda o de serveis. El tractament de les teves dades és necessari per a l’execució del contracte de compravenda o de prestació de serveis que ens vinculi amb tu. És possible que alguns tractaments de dades associades al procés de compra s’activin únicament perquè tu ho demanis o ens autoritzis, com és el cas de l’emmagatzematge de les dades de pagament (targeta) per a futures compres o del tractament de dades necessari per escanejar els tiquets de compra a través de la secció Wallet de l’App o per informar-te de la disponibilitat dels nostres productes.

En aquests casos, la base sobre la qual tractem les teves dades és el teu pròpi consentiment.

Considerem que tenim un interès legítim per fer les comprovacions necessàries per detectar i prevenir possibles fraus quan fas una compra. Entenem que el tractament d’aquestes dades resulta positiu per a totes les parts que intervenen quan es produeix el pagament d’una compra i en particular per a tu ja que ens permet posar mesures per protegir-se contra intents de frau realitzats per tercers.

2. Atenció al Client

Considerem que tenim un interès legítim per atendre les sol·licituds o consultes que ens plantegis a través dels diversos mitjans de contacte existents. Entenem que el tractament d’aquestes dades resulta també beneficiós per a tu en tant que ens permet poder atendre’t adequadament i resoldre les consultes plantejades. Quan ens contactes, en particular, per a la gestió d’incidències relacionades amb la teva comanda o el producte / servei adquirit a través de la Plataforma, el tractament és necessari per a l’execució del contracte de compravenda. Quan la teva consulta estigui relacionada amb l’exercici dels drets sobre els quals t’informem més avall, o amb reclamacions relacionades amb els nostres productes o serveis, el que ens legitima per a tractar les teves dades és el compliment d’obligacions legals per part nostra.

3. Marketing

La base legítima per tractar les teves dades amb finalitats de màrqueting és el consentiment que ens prestes, per exemple quan acceptes rebre informació personalitzada a través de diversos mitjans, quan autoritzes l’enviament de notificacions push en el teu dispositiu mòbil, o quan acceptes les bases legals per participar en una acció promocional o per publicar les teves fotografies a la Plataforma o en els nostres canals de xarxes socials. Per mostrar informació personalitzada, considerem que tenim un interès legítim per fer un perfilat amb la informació que tenim sobre tu (com la navegació que realitzes, preferències o històric de compres) i les dades personals que ens has facilitat com rang d’edat o idioma, ja que entenem que el tractament d’aquestes dades també resulta beneficiós per a tu perquè et permet millorar la teva experiència com a usuari i accedir a informació d’acord amb les teves preferències.

4. Anàlisi d’usabilitat i de qualitat

Considerem que tenim un interès legítim per analitzar la usabilitat de la Plataforma i el grau de satisfacció de l’usuari ja que entenem que el tractament d’aquestes dades també resulta beneficiós per a tu perquè la finalitat és millorar l’experiència de l’usuari i oferir un servei de major qualitat.

5. ¿Durant quant de temps conservarem les teves dades?

El termini de conservació de les teves dades dependrà de les finalitats per a les que els tractem, segons l’explicat a continuació:

Finalitat Termini de conservació

1. Gestionar el teu registre com a usuari de la Plataforma. Tractarem les teves dades durant el temps en que mantingues la condició d’usuari registrat (és a dir, fins que decideixis donar-te de baixa).

2. Desenvolupament, compliment i execució del contracte de compravenda o serveis. Tractarem les teves dades durant el temps necessari per gestionar la compra dels productes o serveis que hagis adquirit, incloent possibles devolucions, queixes o reclamacions associades a la compra del producte o servei en particular. En algunes ocasions, únicament tractarem les dades fins al moment en que tu decideixis, com és el cas de les dades de pagament (targeta) que ens has sol·licitat emmagatzemar per a possibles compres futures.

6. Atenció al Client

Tractarem les teves dades durant el temps que sigui necessàri per atendre la teva sol·licitud o petició.

7. Marketing

Tractarem les teves dades fins que et donis de baixa o cancells la teva subscripció a la newsletter. Si participes en accions promocionals conservarem les teves dades per un termini de sis (6) mesos des que finalitzi l’acció.

8. Análisis de usabilidad y de calidad

Tractarem les teves dades puntualment durant el temps en què procedim a realitzar una acció o enquesta de qualitat concreta o fins que anonimitzem les dades de navegació. Independentment de que tractem les teves dades durant el temps estrictament necessari per complir amb la finalitat corresponent, els conservarem posteriorment degudament guardades i protegides durant el temps en què poguessin sorgir responsabilitats derivades del tractament, en compliment amb la normativa vigent en cada moment. Un cop prescriguin les possibles accions en cada cas, procedirem a la supressió de les dades personals.

9. ¿Compartirem les teves dades amb tercers?

Per a complir les finalitats indicades en la present Política de Privacitat cal que donem accés a les teves dades personals a terceres parts que ens donin suport en els serveis que t’oferim, a saber: Per al millor compliment dels seus serveis, polleries Torres es troba obligat a facilitar determinades dades dels seus clients (nom, adreça, telèfon, etc.): en particular a Gestió Revenue com a gestor tecnològic de la botiga en línia https://polleriatorres.com/ , així com a altres empreses que col·laboren amb la prestació de servei (transportistes, etc.)

En tots els casos, les dades que es faciliten són les estrictament necessàries per a l’activitat concreta que es vagi a realitzar. A més, polleries Torres comunicarà les dades dels seus clients a https://polleriatorres.com/ , el titular la marca “polleries Torres”, perquè aquesta pugui realitzar enviaments de notícies, novetats i ofertes comercials sobre la marca polleries Torres i els seus productes i iniciatives (per correu electrònic o per qualsevol altre mitjà de comunicació electrònica) sempre que així ho hagin sol·licitat els usuaris. Per això, al proporcionar la seva informació personal, l’usuari està autoritzant aquesta comunicació.

Entitats financeres
entitats de detecció i prevenció de frau
proveïdors de serveis tecnològics
proveïdors i col·laboradors de serveis de logística, transport i lliurament
proveïdors de serveis relacionats amb atenció a client
proveïdors i col·laboradors de serveis relacionats amb màrqueting i publicitat

10. ¿Quins són els teus drets quan ens facilites les teves dades?

Ens comprometem a respectar la confidencialitat de les teves dades personals i a garantir l’exercici dels teus drets. Els Corresponsables hem acordat que pots exercitar-los sense cap cost escrivint-nos un correu electrònic a una adreça de correu única hola@polleriatorres.com, simplement indicant-nos el motiu de la teva sol·licitud i el dret que vols exercitar. En cas que ho considerem necessari per poder identificar-te, podrem sol·licitar-te còpia d’un document acreditatiu de la teva identitat. En particular, independentment de la finalitat o la base legal en virtut de la qual tractem les vostres dades, tens dret a:

Demanar-nos accés a les dades que disposem de tu. Et recordem que en cas de ser usuari registrat a la Plataforma també pots consultar aquesta informació a la secció corresponent a les teves dades personals.
Demanar-nos que rectifiquem les dades que ja disposem. Recorda que si ets usuari registrat a la Plataforma també pots accedir a la secció corresponent a les teves dades personals del teu compte de per modificar o actualitzar les teves dades personals. De tota manera, tingues en compte que, al facilitar-nos activament les teves dades personals per qualsevol via, garanteixes que són certes i exactes i et compromets a notificar-nos qualsevol canvi o modificació de les mateixes. Qualsevol pèrdua o dany causat a la Plataforma o al responsable de la Plataforma o de qualsevol tercer pel motiu d’una comunicació d’informació errònia, inexacta o incompleta en els formularis de registre, serà responsabilitat exclusiva de l’usuari. Si us plau, recorda que per regla 10 general només has de facilitar-nos les pròpies dades personals, no els de tercers, excepte en el permès en aquesta Política de Privacitat i Cookies.
Demanar-nos que suprimim les teves dades en la mesura que ja no siguin necessàries per a la finalitat per als que necessitem tractar-les segons t’hem informat més amunt, o en que ja no comptem amb legitimació per fer-ho.
Demanar-nos que limitem el tractament de les teves dades, el que suposa que en determinats casos puguis sol·licitar-nos que suspenguem temporalment el tractament de les dades o que els conservem més enllà de el temps necessari quan puguis necessitar-ho. Si ens has proporcionat el teu consentiment per al tractament de les teves dades per a qualsevol finalitat, també tens dret a retirar-lo en qualsevol moment. Algunes de les formes en les quals pots retirar el teu consentiment estan explicades en l’apartat 2 en què expliquem per a quines finalitats tractem les teves dades. Quan la nostra legitimació per al tractament de les teves dades sigui el teu consentiment o l’execució del contracte, segons el que s’ha explicat en l’apartat 3, també tindràs dret a sol·licitar la portabilitat de les teves dades personals. Això vol dir que tindràs dret a rebre les dades personals que ens hagis facilitat en un format estructurat, d’ús comú i llegible per una màquina, per poder transmetre-ho a una altra entitat directament, sempre que tècnicament sigui possible. D’altra banda, quan el tractament de les teves dades estigui basat en el nostre interès legítim, també tindràs dret a oposar-te al tractament de les teves dades. Finalment, us informem del teu dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control en matèria de protecció de dades pertinent, en particular, davant:
L’Agencia Espanyola de Protecció de Dades (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php)

11. ¿Què passa si ens facilites dades de tercers?

Oferim funcionalitats o serveis que requereixen que tractem les dades personals d’un tercer que tu ens facilitis, com pel cas d’enviar una compra regal a un tercer. Si ens proporciones Dades Personals de terceres persones, garanteixes haver-los informat sobre les finalitats i la forma en que necessitem tractar les seves dades personals.

12. Canvis a la política de privacitat

És possible que modifiquem la informació continguda en aquesta Política de Privacitat i cookies quan ho estimem convenient. En cas que ho fem, t’ho notificarem per diferents vies a través de la Plataforma (per exemple, a través d’un banner, un element emergent o un avís push), o fins i tot t’ho comunicarem a la teva adreça de correu electrònic quan el canvi en qüestió sigui significatiu envers la teva privacitat, de manera que puguis revisar els canvis, valorar-los i, si escau, oposar-te o donar-te de baixa en algun servei o funcionalitat. En qualsevol cas, et recomanem que revisis aquesta Política de Privacitat i cookies de tant en tant per si hi ha canvis menors o introduïm alguna millora interactiva, aprofitant que sempre la trobaràs com a punt permanent d’informació en la nostra web.